Gældende for køb via MY WHIPs webshop.
1. Generelle oplysninger
MY WHIP
Slagelsevej 24
4200 Slagelse
Danmark
Telefon: 31 61 11 11
E-mail: my.whip@hotmail.com
MY WHIP fremstiller og sælger håndlavede piske, herunder både færdiglavede produkter og piske fremstillet efter kundens individuelle ønsker.
MY WHIP er ikke momsregistreret.
2. Priser
Alle priser hos MY WHIP er angivet i danske kroner (DKK).
Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel. Prisændringer påvirker ikke allerede indgåede købsaftaler.
Der tages forbehold for åbenlyse prisfejl og udsolgte varer i det omfang, gældende lovgivning tillader det.
Den samlede pris, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, oplyses inden købet gennemføres.
3. Betaling
MY WHIP modtager følgende betalingsformer:
- MobilePay
- Bankoverførsel
Ved MobilePay afhænger tidspunktet for betalingsopkrævningen af den anvendte betalingsløsning og de aftalte betalingsvilkår.
Ved bankoverførsel modtager kunden oplysninger om betaling i forbindelse med bestillingen. Eventuel forudbetaling aftales tydeligt og skal være i overensstemmelse med gældende regler.
Alle betalinger sker i danske kroner (DKK).
4. Levering og fragt
Lagervarer
MY WHIP tilstræber at afsende lagervarer bestilt inden kl. 17:00 sendes inden for 3 dage
Ordrer modtaget senere tilstræbes afsendt hurtigst muligt
Afsendelse afhænger af, at varen er på lager, og at eventuel nødvendig betaling er registreret.
Specialbestillinger
Ved specialbestillinger fremstilles pisken efter kundens individuelle ønsker.
Den normale afsendelsestid for lagervarer gælder derfor ikke.
Produktionstid, forventet leveringstid, udformning og samlet pris aftales individuelt med kunden, inden bestillingen bekræftes.
En specialbestilling sendes først, når produktionen er færdig, og varen er klar til afsendelse.
Hvis der opstår forsinkelser i produktionen, kontakter MY WHIP kunden hurtigst muligt.
Fragtpriser
MY WHIP leverer til hele Danmark samt de EU-lande, der tilbydes som leveringsdestinationer ved bestillingen.
Fragtpriser i Danmark starter fra 65 kr.
Ved levering til andre EU-lande varierer fragtprisen afhængigt af destinationsland, pakkens størrelse og vægt.
Den gældende fragtpris oplyses inden købet gennemføres.
Vi sender normalt med PostNord eller GLS.
Leveringstid
For lagervarer er den forventede transporttid i Danmark normalt 1–3 hverdage efter afsendelse.
Ved levering til andre EU-lande afhænger transporttiden af destinationsland og fragtmetode.
For specialbestillinger kommer den individuelt aftalte produktionstid oveni transporttiden.
Varerne leveres til den adresse eller det udleveringssted, kunden vælger ved bestillingen.
Hvis det valgte udleveringssted er fyldt, kan fragtfirmaet flytte pakken til et nærliggende udleveringssted. Kunden vil i så fald modtage besked fra fragtfirmaet.
Ved problemer med leveringen kan kunden kontakte MY WHIP på my.whip@hotmail.com.
5. Reklamationsret
Ved forbrugerkøb har kunden 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten omfatter mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til manglen var til stede på leveringstidspunktet.
Afhængigt af den konkrete situation og købelovens regler kan kunden have ret til reparation, omlevering, forholdsmæssigt prisafslag eller ophævelse af købet.
Skader, som alene skyldes forkert anvendelse, uforsvarlig håndtering eller almindeligt slid efter leveringen, er ikke omfattet af reklamationsretten.
Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. En reklamation fremsat inden for to måneder efter opdagelsen er altid rettidig.
Ved en berettiget reklamation afholder MY WHIP de nødvendige og rimelige omkostninger forbundet med reklamationen.
Livstidsgaranti på MY WHIP-piske
MY WHIP tilbyder livstidsgaranti på sine håndlavede piske.
Garantien indebærer, at MY WHIP uden beregning reparerer en pisk, hvis den går i stykker ved normal og korrekt brug.
MY WHIP afholder fragtomkostningerne både ved indsendelse til reparation og ved returnering til kunden.
Ved behov for garantireparation skal kunden kontakte MY WHIP, inden pisken sendes ind, så den praktiske håndtering kan aftales.
Livstidsgarantien er et supplement til den lovbestemte reklamationsret og begrænser ikke kundens rettigheder efter købeloven.
Reklamationer kan sendes til:
MY WHIP
Slagelsevej 24
4200 Slagelse
E-mail: my.whip@hotmail.com
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
6. Fortrydelsesret
Ved køb via MY WHIPs webshop har forbrugeren som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget person, som ikke er transportøren, får varen i fysisk besiddelse.
Hvis en ordre omfatter flere varer, der leveres separat, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
For at benytte fortrydelsesretten skal kunden inden fristens udløb give MY WHIP en tydelig meddelelse om beslutningen om at fortryde købet.
Meddelelsen sendes til:
Kunden kan benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men det er ikke et krav.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente pakken eller nægte modtagelse uden samtidig at give besked om fortrydelsen.
7. Specialbestillinger og fortrydelsesret
MY WHIP tilbyder både almindelige håndlavede piske og specialfremstillede piske.
Almindelige håndlavede piske
Piske, der indgår i MY WHIPs almindelige sortiment, er som udgangspunkt omfattet af den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage ved køb i webshoppen.
Dette gælder også, selvom pisken er fremstillet i hånden.
En vare er ikke automatisk undtaget fra fortrydelsesretten, blot fordi den fremstilles efter bestilling.
Specialfremstillede piske
Piske, som fremstilles efter kundens individuelle specifikationer eller får et tydeligt personligt præg, kan være undtaget fra fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftaleloven.
Det kan eksempelvis omfatte en pisk, der er fremstillet efter særlige individuelle ønsker til mål, materialer, udformning eller personlig tilpasning.
Almindelige valg mellem standardmuligheder medfører ikke nødvendigvis, at fortrydelsesretten bortfalder.
Undtagelsen anvendes kun, når den konkrete bestilling opfylder lovens betingelser.
Aftale inden produktion
Inden en specialbestilling bekræftes, oplyser MY WHIP kunden om:
- Den aftalte udformning og kundens særlige ønsker.
- Den samlede pris.
- Den forventede produktionstid og leveringstid.
- Om den konkrete vare er undtaget fra den lovbestemte fortrydelsesret.
Kunden får dermed mulighed for at gennemgå og acceptere vilkårene, inden aftalen indgås.
Reklamationsret ved specialbestillinger
Selvom en specialfremstillet pisk er undtaget fra fortrydelsesretten, gælder købelovens reklamationsregler fortsat.
Kunden har således som udgangspunkt 2 års reklamationsret ved mangler.
8. Returnering
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal kunden returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at have meddelt MY WHIP beslutningen om at fortryde købet.
Varer sendes til:
MY WHIP
Slagelsevej 24
4200 Slagelse
Danmark
Kunden betaler selv de direkte omkostninger til returforsendelsen ved almindelig fortrydelse.
Kunden skal sørge for forsvarlig indpakning og bærer som udgangspunkt risikoen for varen under returforsendelsen.
Vi anbefaler, at kunden vedlægger ordrenummer eller anden identifikation, så returneringen kan behandles hurtigst muligt.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
9. Varens stand ved returnering
Kunden må undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Kunden hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge varen.
Hvis varen er taget i egentlig brug eller beskadiget, kan der efter en konkret vurdering foretages et fradrag for værdiforringelsen.
En værdiforringelse betyder ikke automatisk, at fortrydelsesretten bortfalder.
10. Tilbagebetaling
Ved gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten tilbagebetaler MY WHIP de betalinger, der er modtaget for det pågældende køb, herunder den oprindelige standardlevering.
Ekstra omkostninger som følge af kundens valg af en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering refunderes ikke.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af kundens meddelelse om fortrydelse.
MY WHIP kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for at have returneret varen, alt efter hvad der sker først.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales.
Der pålægges ikke kunden gebyrer for tilbagebetalingen.
Ved tilbagebetaling via bankoverførsel kan kunden blive bedt om at oplyse de nødvendige kontooplysninger.
11. Personoplysninger
MY WHIP behandler de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre bestillinger, levere varer, håndtere betalinger og besvare kundehenvendelser.
Det kan blandt andet omfatte:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Oplysninger om bestilte varer
- Nødvendige betalings- og leveringsoplysninger
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Yderligere oplysninger om behandlingsgrundlag, opbevaring, videregivelse og kundens rettigheder fremgår af MY WHIPs særskilte privatlivspolitik.
12. Klagemuligheder
Hvis kunden ønsker at klage over en vare eller bestilling, bedes kunden først kontakte MY WHIP:
E-mail: my.whip@hotmail.com
Telefon: 31 61 11 11
Hvis parterne ikke kan finde en løsning, kan en forbruger, når betingelserne for klagebehandling er opfyldt, klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Hjemmeside: https://naevneneshus.dk/
Forbrugere bosat i andre EU-lande kan finde oplysninger om relevante klageinstanser via Europa-Kommissionens forbrugerklageportal:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/
13. Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og sendes kun, hvis du ønsker at fortryde købet.
Til:
MY WHIP
Slagelsevej 24
4200 Slagelse
Danmark
E-mail: my.whip@hotmail.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende vare(r):
Vare(r): ______________________________
Bestilt den: __________________________
Modtaget den: ________________________
Forbrugerens navn: ___________________
Forbrugerens adresse: ________________
Dato: _______________________________
Underskrift: __________________________
Underskrift er kun nødvendig, hvis formularen indsendes på papir.